NECESIDAD

La empresa gestionaba los pedidos de sus clientes con una hoja Excel que enviaba a todos ellos. Posteriormente los clientes devolvían la Excel con el pedido y el personal de administración introducía todos los datos en el ERP, lo que provocaba una gran carga de trabajo y la posibilidad de cometer errores.

SOLUCIÓN

Desde Wunder desarrollamos una herramienta de venta B2B a medida accesible desde Internet e integrado con el ERP de la empresa.  La herramienta proporciona una amplia variedad de funcionalidades como por ejemplo:

• Gestión de clientes.
• Descuentos personalizado por cliente.
• Generación de pedidos.
• Integración con ERP

BENEFICIO

Gracias a la solución implementada, se ha reducido la carga de trabajo administrativo, ya que los pedidos se trasladan directamente al ERP. El personal de administración sigue utilizando la herramienta a la que están acostumbrados, lo que supone una ventaja al eliminar la curva de aprendizaje de un nuevo producto. Todo ello ha redundado en una mejora del tiempo de respuesta a los pedidos de los clientes, especialmente en periodos en los que se producen grandes cantidades de pedidos, como la campaña de Navidad o la de Black Friday.